Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 08. december 2024

Nivora DK driver denne butik og hjemmeside, inklusive alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig, kunden, en skræddersyet shoppingoplevelse (”Tjenesterne”). Nivora DK drives af Shopify, hvilket gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller anden transaktion via Tjenesterne eller på anden måde kommunikerer med os. I tilfælde af konflikt mellem vores Servicevilkår og denne privatlivspolitik, har denne privatlivspolitik forrang med hensyn til indsamling, behandling og videregivelse af dine personlige oplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt. Ved at bruge og få adgang til nogen af Tjenesterne anerkender du, at du har læst denne privatlivspolitik og forstår indsamlingen, brugen og videregivelsen af dine oplysninger som beskrevet heri.

Personlige oplysninger vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket ”personlige oplysninger”, henviser vi til oplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personlige oplysninger omfatter ikke oplysninger, der indsamles anonymt eller er blevet de-identificeret, så de ikke kan identificere eller knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personlige oplysninger, herunder slutninger udledt fra disse oplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med Tjenesterne, hvor du bor, og som tilladt eller krævet af gældende lov:

• Kontaktoplysninger herunder navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Finansielle oplysninger herunder kreditkort, betalingskort og finansielle kontonumre, betalingskortoplysninger, finansielle kontooplysninger, transaktionsdetaljer, betalingsform, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
• Kontooplysninger herunder brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger herunder varer, du ser, lægger i din kurv, tilføjer til ønskeliste, køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
• Kommunikation med os herunder oplysninger, du inkluderer i kommunikation med os, fx ved kundesupporthenvendelser.
• Enhedsoplysninger herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Brugsoplysninger herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, inklusive hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer i Tjenesterne.

Kilder til personlige oplysninger

Vi kan indsamle personlige oplysninger fra følgende kilder:

• Direkte fra dig herunder når du opretter en konto, besøger eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personlige oplysninger;
• Automatisk gennem Tjenesterne herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller besøger vores hjemmesider, og gennem brug af cookies og lignende teknologier;
• Fra vores tjenesteudbydere herunder når vi engagerer dem til at muliggøre visse teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personlige oplysninger på vores vegne;
• Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os eller hvilke Tjenester du bruger, kan vi bruge personlige oplysninger til følgende formål:

• Levering, tilpasning og forbedring af Tjenesterne. Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere Tjenesterne, herunder for at opfylde vores kontrakt med dig, behandle dine betalinger, opfylde dine ordrer, huske dine præferencer og varer, du er interesseret i, sende dig notifikationer relateret til din konto, behandle køb, returneringer, bytter eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og administrere din konto, arrangere forsendelse, facilitere returneringer og bytter, muliggøre at du kan poste anmeldelser og skabe en tilpasset shoppingoplevelse, såsom at anbefale produkter relateret til dine køb. Dette kan inkludere brug af dine oplysninger for bedre at tilpasse og forbedre Tjenesterne.
• Marketing og reklame. Vi bruger dine personlige oplysninger til marketing og reklameformål, fx til at sende marketing-, reklame- og kampagnekommunikation via e-mail, sms eller post, og til at vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester på Tjenesterne eller andre hjemmesider, herunder baseret på varer, du tidligere har købt eller lagt i din kurv, og anden aktivitet på Tjenesterne.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personlige oplysninger til at autentificere din konto, levere en sikker betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller handle i forbindelse med mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller ondsindet aktivitet, beskytte offentlig sikkerhed og sikre vores tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for at holde dine kontooplysninger sikre. Vi anbefaler stærkt, at du ikke deler dit brugernavn, adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
• Kommunikation med dig. Vi bruger dine personlige oplysninger til at yde kundesupport, være lydhør overfor dig, levere effektive tjenester og opretholde vores forretningsforhold med dig.
• Juridiske formål. Vi bruger dine personlige oplysninger til at overholde gældende lov eller besvare gyldige juridiske anmodninger, herunder fra retshåndhævelse eller offentlige myndigheder, til at undersøge eller deltage i civil opdagelse, potentiel eller faktisk retssag eller andre juridiske procedurer, og til at håndhæve eller undersøge potentielle overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Hvordan vi videregiver personlige oplysninger

I visse tilfælde kan vi videregive dine personlige oplysninger til tredjeparter til legitime formål underlagt denne privatlivspolitik. Sådanne tilfælde kan inkludere:

• Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (fx IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, ordrebehandling og levering).
• Med forretnings- og marketingpartnere for at levere marketingtjenester og annoncere til dig. For eksempel bruger vi Shopify til at understøtte personaliseret annoncering med tredjepartstjenester baseret på din onlineaktivitet med forskellige butikker og hjemmesider. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivserklæringer. Afhængigt af hvor du bor, kan du have ret til at bede os om ikke at dele oplysninger om dig for at vise målrettede annoncer og marketing baseret på din onlineaktivitet.
• Når du dirigerer, anmoder eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjeparter, fx for at sende dig produkter eller gennem brug af sociale mediewidgets eller loginintegrationer.
• Med vores tilknyttede selskaber eller inden for vores koncern.
• I forbindelse med en forretningstransaktion såsom fusion eller konkurs, for at overholde gældende lovkrav (inklusive besvarelse af stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), håndhæve gældende vilkår eller politikker og beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og brugernes eller andres rettigheder.

Forhold til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personlige oplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere og forbedre Tjenesterne til dig. Oplysninger, du indsender til Tjenesterne, vil blive overført til og delt med Shopify samt tredjeparter, der kan befinde sig i andre lande end det, du bor i, for at levere og forbedre Tjenesterne. Derudover bruger vi visse Shopify-funktioner, der inkorporerer data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik samt andre butikker og Shopify. Shopify er ansvarlig for behandlingen af dine personlige oplysninger i disse tilfælde, herunder for at besvare dine anmodninger om rettigheder vedrørende brug af dine oplysninger. For at lære mere om, hvordan Shopify bruger dine oplysninger og hvilke rettigheder du har, kan du besøge Shopify Consumer Privacy Policy og Shopify Privacy Portal Link.

Tredjepartswebsites og links

Tjenesterne kan indeholde links til websites eller andre onlineplatforme drevet af tredjeparter. Hvis du følger links til sider, der ikke er tilknyttet os, bør du gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatliv eller sikkerhed på sådanne sider, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af oplysningerne. Oplysninger, du deler på offentlige eller semi-offentlige platforme, kan også ses af andre brugere uden begrænsning.

Børns oplysninger

Tjenesterne er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om børn under myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os personlige oplysninger, kan du kontakte os for at få dem slettet. Vi deler eller sælger ikke personlige oplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Vær opmærksom på, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte, og vi kan ikke garantere ”perfekt sikkerhed”. Oplysninger sendt til os kan være usikre under overførsel. Vi anbefaler ikke at bruge usikrede kanaler til følsomme oplysninger.

Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger afhænger af faktorer som behov for konto, levering af tjenester, lovkrav, løsning af tvister eller håndhævelse af kontrakter.

Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle af følgende rettigheder vedrørende dine oplysninger. Rettighederne er ikke absolutte og kan være begrænsede:

• Ret til adgang/viden. Du kan anmode om adgang til oplysninger vi har om dig.
• Ret til sletning. Du kan anmode om, at vi sletter oplysninger vi opbevarer om dig.
• Ret til korrektion. Du kan anmode om korrektion af unøjagtige oplysninger.
• Ret til dataportabilitet. Du kan modtage en kopi af oplysninger og anmode om overførsel til tredjeparter under visse betingelser.
• Håndtering af kommunikationspræferencer. Vi kan sende marketing-e-mails, og du kan til enhver tid framelde dig via afmeldingslinket i e-mails. Vi kan stadig sende ikke-markedsføringsmails, fx om din konto eller ordrer.

Du kan udøve disse rettigheder via Tjenesterne eller ved at kontakte os på support@nivora.co.za. Vi diskriminerer ikke for udøvelse af dine rettigheder. Vi kan kræve identitetsbekræftelse før behandling af anmodninger.

Klager

Hvis du har klager over vores behandling af oplysninger, kontakt os via support@nivora.co.za eller indgiv klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For EEA, se her.

Internationale overførsler

Vi kan overføre, opbevare og behandle dine oplysninger uden for dit bopælsland. Hvis overførsel sker uden for EEA eller UK, anvendes anerkendte overførselsmekanismer som EU’s standardkontrakter eller tilsvarende kontrakter.

Ændringer af privatlivspolitikken

Vi kan opdatere denne politik for at afspejle ændringer i praksis eller af juridiske/regulatoriske årsager. Den reviderede politik vil blive offentliggjort på hjemmesiden med opdateret dato.

Kontakt

Har du spørgsmål om vores privatlivspraksis eller ønsker at udøve dine rettigheder, kontakt os på support@nivora.co.za eller på 14 Science Museum Road, Rm 701, Unit 127, 7/F, Tsim Sha Tsui East, KL, 0, HK. Vi er dataansvarlige for dine personlige oplysninger i henhold til gældende lov.